市场营销crm是什么意思

CRM营销是：客户关系管理营销，是企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。CRM营销是以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程，借助一定的信息技术和互联网技术，为客户提供多种交流渠道，为企业提供全方位的管理视角，最大化客户的收益率。

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crm是什么意思啊

crm是客户关系管理系统的意思。CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。

在CRM概念的基础上，从销售理念、业务流程和技术支持三个层次，可将CRM定义为：CRM是现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。

无论如何定义CRM，“以客户为中心”将是CRM的核心所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的“双赢”。

CRM是什么？都有什么功能？

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

CRM的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

扩展资料：

CRM优势：

1、传递优秀经验，规范企业流程。

2、提升销售，项目管理能力和结案率。

3、减少培训工作。

4、防止出错。

5、积累客户经验于企业自身。

6、产生更多的生意机会。

参考资料来源：百度百科-CRM

参考资料来源：百度百科-企业资源

crm表示什么意思

CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）的缩写。CRM是一种商业战略和管理模式，旨在通过改善客户体验、提高客户满意度和忠诚度、增加销售和提高利润等方面，实现企业长期盈利的目标。CRM通常包括一系列的技术和工具，如销售管理、客户服务、市场营销、数据分析等，以便企业与客户进行更好的交互和沟通，提供更加个性化和定制化的服务和产品，提高客户的满意度和忠诚度。CRM可以应用于各种类型的企业和组织，包括零售、银行、保险、制造业、医疗保健等。

CRM系统是支持企业实施CRM战略的技术平台，其主要功能包括：

销售管理：帮助销售团队进行销售机会管理、销售预测和销售订单管理等，以便更好地跟踪销售进展和完成情况。

客户服务：提供客户服务请求管理、客户投诉管理、客户问题解决等功能，以提高客户满意度和忠诚度。

市场营销：支持市场营销活动的策划、执行和跟踪，包括目标客户分析、营销计划制定、广告宣传等。

数据分析：帮助企业分析客户行为、购买偏好和趋势，以便提供更加个性化和定制化的产品和服务。

业务流程自动化：支持业务流程的自动化和优化，包括销售流程、客户服务流程等，以提高效率和降低成本。

移动CRM：支持移动设备访问CRM系统，方便销售团队、客户服务人员等进行实时的数据收集、交流和协作。

综合来看，CRM系统能够帮助企业实现更加高效、精细和个性化的客户管理，提高企业的市场竞争力和盈利能力。

现如今市面上有不少优秀的CRM系统，如何选择，重要的是要确保你使用的是最适合你的业务需求的工具。其中，8Manage CRM是受企业信赖的客户关系管理系统之一。

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