试试这5个方法

1、检查系统声音：按音量键，看看是不是把声音调到了最小；看看设备有没有静音；双击HOME键滑动滑块到右侧，看看是否音量调在了空位；打开设置，检查声音设置和通知，看看都是否正常。再确认了不是自己的疏忽关掉了声音，再进行下一步检查。

2、检查系统是否过热：如果设备过热，请立即解除充电状态，双击HOME键，关闭正在运行的所有程序，等设备冷却，重新启动程序，看看是不是恢复了声音和图像。

3、检查是否卡机：不要强行关机，缓一缓等不再卡的时候操作，双击HOME键，关闭正在后台运行的所有程序，全部关闭时，关机滑动滑块，完全关闭后，静止1-2分钟再开。

4、检查设备是不是有外部物理阻碍：立即将设备捞出，如果是部分沾到水，立马擦干，马上关机，不要犹豫，那纸巾吸水，电吹风吹干，然后晾干12小时，再开就好了，也有可能是装机导致的，摔过，撞过导致无声，关机再开试试看。

5、恢复出场设置：打开设置，通用，然后看看是不是手势设置设错了，没错的话看看恢复出厂设置有没有用。